Basada en fuentes oficiales · revisión legal en curso

Guía de cumplimientoSeis reglas chilenas que todo agente de IA debe respetar al vender.

Reglas tributarias y de protección al consumidor que aplica Comercio IA, cada una con su fuente oficial del SII, el SERNAC o la ley. Las mantenemos al día y nuestro equipo legal las está revisando.

Esta guía resume normas y criterios públicos al 9 de octubre de 2026. No es asesoría legal: cada tienda decide qué le aplica.

01. La boleta se envía al SII dentro de 1 hora

Cada boleta electrónica debe enviarse al SII de inmediato, con un plazo máximo de 1 hora desde que se genera. El reloj corre desde la generación (firma y timbre), no desde la fecha contable. Las facturas y demás documentos tienen otra regla: se envían antes de entregarlos al receptor o antes del traslado.

Qué significa para una venta con IA
Una venta cerrada por un agente debe emitir y enviar la boleta sola, con reintentos y alertas antes de que se cumpla la hora.
En el estándar
tax_documents[].issued_at, sii_track_id, sii_status

Fuentes

02. RUT genérico 66.666.666-6, salvo sobre 135 UF

Si no se conoce el RUT del comprador, la boleta usa el RUT genérico 66.666.666-6. Desde el 1 de septiembre de 2025, una boleta cuyo total supera 135 UF debe llevar el RUT real del comprador, su nombre, el medio de pago y una descripción clara de los bienes. El 55.555.555-5 es para documentos de exportación, no para boletas.

Qué significa para una venta con IA
En compras grandes el agente debe pedir los datos del comprador antes de pagar; si faltan, la tienda no emite con el RUT genérico.
En el estándar
tax_document.receiver (ver la propuesta 2026-10-16)

Fuentes

03. No existe reporte diario de boletas desde 2022

El Resumen de Ventas Diarias (antes Reporte de Consumo de Folios) se eliminó para todos los emisores desde el 1 de agosto de 2022. El SII arma cada día el Registro de Ventas con las boletas que recibe. Al emisor le queda enviar cada boleta a tiempo, revisar el registro cuando corresponda y declarar el F29.

Qué significa para una venta con IA
Una implementación no necesita generar resúmenes diarios; sí debe asegurar que cada boleta llegue al SII.
En el estándar
tax_documents[].sii_status

Fuentes

04. Factura: el comprador acepta o reclama en 8 días

El comprador acepta o reclama la factura electrónica en el registro del SII dentro de 8 días corridos desde que el SII la recibe; si no hace nada, queda aceptada. El plazo de pago es de hasta 30 días corridos, salvo los acuerdos excepcionales que la ley permite. Referenciar la orden de compra, la HES o el contrato no es una exigencia legal, sino práctica de grandes compradores y del Estado.

Qué significa para una venta con IA
El acuse no lo da el agente de compras, sino la empresa compradora en el SII. Que el agente pueda pedir sus referencias evita rechazos comerciales.
En el estándar
tax_document.receiver; referencias en la propuesta 2026-10-16

Fuentes

05. Si vende una IA, el consumidor debe saberlo

Según la interpretación del SERNAC (Res. Ex. 33/2022), hay que informar de forma transparente y oportuna que el consumidor interactúa con una inteligencia artificial, para qué se usa y qué datos trata, y explicar los motivos razonables si la IA rechaza una contratación. El SERNAC también advierte contra los patrones oscuros y la manipulación, y señala que los precios personalizados pueden configurar una discriminación arbitraria.

Qué significa para una venta con IA
El agente declara que es una IA y la tienda conserva ese aviso con la venta.
En el estándar
consumer_terms.ai_disclosure

Fuentes

06. En bienes, el retracto solo se excluye en cuatro casos, y se avisa junto al precio

En compras a distancia, el retracto solo puede excluirse para bienes que no pueden devolverse por haberse instalado o usado, perecibles o que caducan en menos de 10 días, hechos según especificaciones del comprador, o de uso personal o higiene con el sello abierto. La exclusión se informa antes de pagar, en el mismo lugar y momento que el precio, en un tamaño no menor, con la expresión «derecho a retracto». Nunca limita la garantía legal. En servicios, el vendedor puede excluirlo si lo informa de forma expresa.

Qué significa para una venta con IA
El aviso de exclusión viaja como mensaje obligatorio que el agente no puede ocultar, junto al total.
En el estándar
cl.comercioia.policy.retracto (excluded, exclusion_reason) y mensajes disclosure

Fuentes

Las preguntas que aún están en revisión están en la especificación. ¿Ves un error? Abre un issue.